Concevoir des architectures ServiceNow modernes, fluides et à fort impact.
Je m'appelle Al Housseyni SALL. Expert et Tech Lead spécialisé dans l'écosystème ServiceNow, j'aligne les processus métiers complexes avec des solutions technologiques robustes, du Service Portal aux intégrations d'infrastructure d'entreprise.
Articles & Publications
Partage de connaissances, retours d'expérience techniques et guides pratiques sur l'écosystème ServiceNow.
Service Portal / ServiceNow / Prendre le Contrôle du Header
Découvrez comment personnaliser en profondeur le Header de votre portail pour offrir une expérience utilisateur sur-mesure.
initialize() et newRecord() sur ServiceNow : Qui fait quoi ?
Le match technique entre deux méthodes clés côté serveur pour instancier vos enregistrements sans faire d'erreurs.
ServiceNow : Accéder à un champ absent du formulaire dans un Client Script
Une astuce incontournable utilisant g_form pour manipuler des données sans surcharger vos layouts de formulaires.
Search Source Service Portal
Configuration avancée des sources de recherche pour indexer et remonter les résultats pertinents sur vos portails.
Comment modifier la liste de menu sur la bannière ServiceNow
Guide pratique et rapide pour éditer et dynamiser vos menus de navigation principaux.
Comment rediriger les utilisateurs d'un portail à un autre
Gérer l'expérience utilisateur et les redirections inter-portails de manière fluide selon les profils et les besoins métiers.
ServiceNow - Comment afficher un menu, même si le compteur est à zéro
Forcer la visibilité des éléments de menu dynamiques pour améliorer la clarté de la navigation utilisateur.
Comment rediriger les utilisateurs qui se connectent vers un portail spécifique
Mise en place de règles d'authentification et de redirection automatique (SPEntryPage) dès la connexion.
L'intelligence artificielle et la quête de performance
Réflexion sur l'impact des technos d'IA générative et de l'automatisation dans le quotidien des ingénieurs logiciels.
A la découverte de ServiceNow
Une introduction complète à la puissance de l'écosystème PaaS et aux fondamentaux de la plateforme Now.
Certifications Officielles
Plus de 10 certifications d'éditeur validant mon expertise sur l'écosystème ServiceNow et les processus ITIL.
Certified Implementation Specialist - ITSM
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - CSM
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Discovery
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Event Management
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Hardware Asset Management
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Software Asset Management
ServiceNow Certified Partner
Certified System Administrator
Core Certification
Certified Application Developer
Core Certification
Agile and Test Management Implementation
Core Certification
CMDB / CMDB Health
Core Certification
Service Portal
Core Certification
ITIL 4 Foundation
Core Certification
Expertise Technique
Mon éventail de compétences, allant de l'architecture ServiceNow avancée au développement web moderne et pratiques DevOps.
ServiceNow Modules & Écosystème
ServiceNow Développement & Scripting
Web Moderne & Frameworks
Architecture, Intégrations & DevOps
Parcours Professionnel
Mon historique de carrière en tant que consultant, Tech Lead et spécialiste d'architecture.
Consultant ServiceNow / Lead Solution Engineer
Devoteam - Luxembourg |
- ✦ Université du Luxembourg (Lead Consultant) : Cadrage, conception et déploiement de solutions d'entreprise complexes, optimisation des processus métiers et gouvernance de la plateforme.
- ✦ Projet ArcelorMittal (Lead Developer) : Création et déploiement d'applications personnalisées sur App Engine via Catalog Items et Flow Designer ; optimisation des performances via Script Includes et Business Rules.
- ✦ Projet ERI Bancaire : Configuration complète du module CSM en environnement On-Premise et implémentation d'une intégration REST API avec Jira via un MID Server.
- ✦ Projet LMEP (La Mondiale) : Animation d'ateliers de cadrage des besoins métiers et conception de rapports de Business Intelligence.
Développeur ServiceNow / Technical Lead Project
FX Innovation / Yawize - Canada / Sénégal |
- ✦ Projet Desjardins (CSM) : Implémentation du module Customer Service Management, intégration d'APIs REST avec le CRM et développement de portails sur-mesure avec des widgets AngularJS.
- ✦ Formation & Leadership : Encadrement, mentorat et montée en compétences de plus de 10 ingénieurs juniors sur les bonnes pratiques de la plateforme, la sécurité (ACL) et les applications customs.
- ✦ Avant-vente & Support : Participation active à la rédaction des réponses techniques aux appels d'offres et support de niveau expert pour les clients stratégiques.
Consultant ServiceNow / Service Portal Team Leader
Hub4IT (Missions SANOFI & IBA Group) |
- ✦ SANOFI (France) : Recueil des besoins ITSM, implémentation et validation du Catalogue de Services personnalisé ; réduction des processus manuels de 20% via des formulaires customs complexes (UI Policies, Client Scripts, GlideAjax).
- ✦ IBA Group (Belgique) : Responsable du support technique de Niveau 3 sur l'ensemble de la plateforme et des modules ITSM.
- ✦ Custom Applications (IBA) : Conception et développement complet de l'application de gestion des non-conformités ICAPA (workflows d'investigation, assignations de tâches, tableaux de bord de suivi) et d'une application EHS dédiée au suivi des accidents sur site.
- ✦ Team Leadership : Leader du pôle d'expertise Portail, encadrement des équipes et création d'articles de base de connaissances techniques.
Projets Récents & Réalisations Web
Sélection d'initiatives personnelles et de développements récents mettant en pratique les architectures web modernes (Jamstack) et les workflows DevOps.
Plateforme Collaborative du Réseau PEFOP (UNESCO - IIPE)
Consultant & Développeur Web
Conception et déploiement d'un écosystème numérique complet d'animation et de collaboration pour la Plateforme d'Expertise en Formation Professionnelle (PEFOP) de l'UNESCO.
- • Mise en place d'outils de conférences virtuelles thématiques périodiques et modérées (e-forum).
- • Développement et configuration d'un système robuste de listes de diffusion pour la communication réseau.
- • Création d'un annuaire dynamique des membres et d'outils centralisés pour le partage sécurisé de contenus et d'informations.
Bessgou Minien (Gestion de Tontine Familiale)
Fullstack Developer / Architecte
Conception et développement d'une application web moderne dédiée à la digitalisation, la centralisation et la sécurisation de la gestion d'une tontine et d'initiatives financières familiales.
- • Architecture Jamstack découplée garantissant des performances maximales et une sécurité native pour les données financières.
- • Mise en place d'un système de suivi transparent des cotisations, des transactions et de la répartition des fonds.
- • Modélisation de données structurées et interface utilisateur responsive axée sur l'accessibilité et la simplicité d'UX.
Site Vitrine & Portfolio Professionnel
Développeur Front-End & DevOps
Création d'un site portfolio haute performance pour présenter mon expertise de plus de 8 ans sur ServiceNow et mes compétences d'ingénieur web.
- • Développement basé sur un générateur de site statique (SSG) avec zéro JavaScript superflu côté client.
- • Mise en place d'un workflow DevOps complet avec déploiement continu automatisé dès la mise à jour du code.
- • Optimisation poussée du SEO et de l'accessibilité pour viser des scores parfaits sur Google Lighthouse.
Simulateur Esthétique de Réseau Électrique
Ingénieur R&D (Projet SENELEC)
Développement d'un outil de représentation graphique dynamique et esthétique pour les schémas unifilaires des réseaux de distribution d'énergie.
- • Implémentation d'algorithmes complexes de tracé de graphes pour ordonner visuellement les nœuds du réseau.
- • Génération de rendus vectoriels dynamiques et hautement interactifs basés sur la technologie SVG.
- • Réduction de la complexité visuelle pour les ingénieurs chargés de la conduite et de la maintenance du réseau.
Système de Gestion d'Autoroute à Péage
Développeur Logiciel
Conception d'une application de supervision et de suivi des flux de trafic et de facturation pour des infrastructures de transport.
- • Modélisation d'une base de données relationnelle robuste pour historiser les passages de véhicules et transactions.
- • Création de tableaux de bord de suivi financiers et de statistiques de fréquentation en temps réel.
- • Architecture logicielle pensée pour absorber des volumes de données importants.
Au-delà de l'Ingénierie
Garder l'équilibre en explorant les routes du Luxembourg et d'ailleurs à vélo.
Cyclisme sur route
Le vélo est mon moteur pour recharger les batteries. Que ce soit pour grimper les côtes ardennaises ou borner le week-end, j'aime suivre mes datas, analyser mes performances et repousser mes limites.
Statistiques Globales Strava
Distance Totale
22 997 km
Dénivelé Positif
96 616 m
Sorties
1 201
Temps de Selle
802h 37m
Formation & Diplômes
Mon parcours académique d'ingénieur en génie logiciel et systèmes d'information.
Master en Génie Logiciel et Système d'information
École Supérieure Polytechnique de DAKAR
Licence en Génie Logiciel
École Supérieure Polytechnique de DAKAR
DUT en Informatique
École Supérieure Polytechnique de DAKAR