Al-Housseyni SALL
ServiceNow Consultant / Lead Solution Engineer
Software Engineer specialized in designing, developing, and optimizing ServiceNow solutions with over 8 years of experience. Expert in implementing ITSM and CSM modules, as well as creating high-value Custom Applications (App Engine). I excel in business process automation and large-scale system integration.
Official Certifications
Over 10 vendor certifications validating my expertise on the ServiceNow ecosystem and ITIL processes.
Certified Implementation Specialist - ITSM
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - CSM
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Discovery
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Event Management
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Hardware Asset Management
ServiceNow Certified Partner
Certified Implementation Specialist - Software Asset Management
ServiceNow Certified Partner
Certified System Administrator
Core Certification
Certified Application Developer
Core Certification
Automated Test Framework (ATF) Fundamentals
Core Certification
Agile and Test Management Implementation
Core Certification
CMDB / CMDB Health
Core Certification
Service Portal
Core Certification
ITIL 4 Foundation
Core Certification
Technical Expertise
My range of skills, from advanced ServiceNow architecture to modern web development and DevOps practices.
ServiceNow Modules & Ecosystem
ServiceNow Development & Scripting
Modern Web & Frameworks
Architecture, Integrations & DevOps
Parcours Professionnel
Plus de 8 ans d'expérience en tant qu'ingénieur, lead developer et architecte de solutions d'entreprise.
ServiceNow Consultant / Lead Solution Engineer
Devoteam - Luxembourg
- University of Luxembourg (Lead Consultant): Scoping, designing, and deploying complex enterprise solutions, optimizing business processes, and platform governance.
- ArcelorMittal Project (Lead Developer): Building and deploying custom applications on App Engine using Catalog Items and Flow Designer; performance tuning via Script Includes and Business Rules.
- ERI Bancaire Project: Complete configuration of the CSM module in an On-Premise environment and implementation of a REST API integration with Jira via a MID Server.
- LMEP Project (La Mondiale): Conducting business requirement scoping workshops and designing Business Intelligence reports.
ServiceNow Developer / Technical Lead Project
FX Innovation / Yawize - Canada / Senegal
- Desjardins Project (CSM): Customer Service Management module implementation, REST API integrations with CRM, and custom portal development with AngularJS widgets.
- Training & Leadership: Onboarding, mentoring, and upskilling over 10 junior engineers on platform best practices, security (ACL), and custom applications.
- Pre-sales & Support: Active participation in technical responses to requests for proposals (RFP) and expert-level support for strategic accounts.
ServiceNow Consultant / Service Portal Team Leader
Hub4IT (SANOFI & IBA Group Missions)
- SANOFI (France): ITSM requirement gathering, implementation, and validation of a custom Service Catalog; reduced manual processes by 20% through complex custom forms (UI Policies, Client Scripts, GlideAjax).
- IBA Group (Belgium): Responsible for Tier 3 technical support across the platform and ITSM modules.
- Custom Applications (IBA): End-to-end design and development of the ICAPA non-conformance management application (investigation workflows, task assignments, tracking dashboards) and an EHS application for on-site accident tracking.
- Team Leadership: Portal expertise pole leader, team management, and technical knowledge base article creation.
Formation & Diplômes
Mon parcours académique d'ingénieur en génie logiciel et systèmes d'information.
Master en Génie Logiciel et Système d'information
École Supérieure Polytechnique de DAKAR
Licence en Génie Logiciel
École Supérieure Polytechnique de DAKAR
DUT en Informatique
École Supérieure Polytechnique de DAKAR
Projets Récents & Réalisations Web
Sélection d'initiatives personnelles et de développements récents mettant en pratique les architectures web modernes (Jamstack) et les workflows DevOps.
Plateforme Collaborative du Réseau PEFOP (UNESCO - IIPE)
Consultant & Développeur Web
Conception et déploiement d'un écosystème numérique complet d'animation et de collaboration pour la Plateforme d'Expertise en Formation Professionnelle (PEFOP) de l'UNESCO.
- • Mise en place d'outils de conférences virtuelles thématiques périodiques et modérées (e-forum).
- • Développement et configuration d'un système robuste de listes de diffusion pour la communication réseau.
- • Création d'un annuaire dynamique des membres et d'outils centralisés pour le partage sécurisé de contenus et d'informations.
Bessgou Minien (Gestion de Tontine Familiale)
Fullstack Developer / Architecte
Conception et développement d'une application web moderne dédiée à la digitalisation, la centralisation et la sécurisation de la gestion d'une tontine et d'initiatives financières familiales.
- • Architecture Jamstack découplée garantissant des performances maximales et une sécurité native pour les données financières.
- • Mise en place d'un système de suivi transparent des cotisations, des transactions et de la répartition des fonds.
- • Modélisation de données structurées et interface utilisateur responsive axée sur l'accessibilité et la simplicité d'UX.
Site Vitrine & Portfolio Professionnel
Développeur Front-End & DevOps
Création d'un site portfolio haute performance pour présenter mon expertise de plus de 8 ans sur ServiceNow et mes compétences d'ingénieur web.
- • Développement basé sur un générateur de site statique (SSG) avec zéro JavaScript superflu côté client.
- • Mise en place d'un workflow DevOps complet avec déploiement continu automatisé dès la mise à jour du code.
- • Optimisation poussée du SEO et de l'accessibilité pour viser des scores parfaits sur Google Lighthouse.
Simulateur Esthétique de Réseau Électrique
Ingénieur R&D (Projet SENELEC)
Développement d'un outil de représentation graphique dynamique et esthétique pour les schémas unifilaires des réseaux de distribution d'énergie.
- • Implémentation d'algorithmes complexes de tracé de graphes pour ordonner visuellement les nœuds du réseau.
- • Génération de rendus vectoriels dynamiques et hautement interactifs basés sur la technologie SVG.
- • Réduction de la complexité visuelle pour les ingénieurs chargés de la conduite et de la maintenance du réseau.
Système de Gestion d'Autoroute à Péage
Développeur Logiciel
Conception d'une application de supervision et de suivi des flux de trafic et de facturation pour des infrastructures de transport.
- • Modélisation d'une base de données relationnelle robuste pour historiser les passages de véhicules et transactions.
- • Création de tableaux de bord de suivi financiers et de statistiques de fréquentation en temps réel.
- • Architecture logicielle pensée pour absorber des volumes de données importants.